Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Full Entretenimiento Colombia (en adelante "la Plataforma"), disponible en el sitio web fullentretenimientocol.com y en su aplicación móvil, operada por Estivinson Buelvas, en Colombia. Al registrarte, comprar o usar la Plataforma, declaras haber leído y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

2. Descripción del servicio

La Plataforma permite a los usuarios adquirir acceso a perfiles/pantallas de plataformas de entretenimiento por streaming y servicios digitales relacionados, recargar saldo, reportar pagos y participar en promociones o sorteos. El acceso se entrega de forma digital tras confirmarse el pago.

3. Registro y cuenta del usuario

• Para comprar debes registrarte con datos veraces (nombre, correo y/o teléfono).
• Eres responsable de la confidencialidad de tu usuario y contraseña, y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu representante legal para usar la Plataforma.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o realicen usos fraudulentos.

4. Precios, pagos y recargas

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen el valor final aplicable.
• Podemos modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento, sin afectar compras ya realizadas.
• Los pagos se realizan por los medios habilitados (transferencias, recargas de saldo, u otros). El usuario debe reportar/cargar su comprobante cuando el sistema lo solicite.
• Los comprobantes son verificados; un comprobante ya usado, alterado o duplicado será rechazado.

5. Entrega del servicio

Una vez confirmado el pago, los datos de acceso se entregan de forma automática dentro de la Plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar la sección correspondiente y seguir las instrucciones de uso entregadas con cada producto.

6. Garantía y reposición

• Cada producto cuenta con una garantía de 29 días (salvo que se indique otro plazo), contados desde la entrega.
• La garantía cubre fallas de acceso no atribuibles al usuario (por ejemplo, caída del perfil entregado). En esos casos se realizará la reposición del acceso.
• La garantía no aplica cuando el usuario modifica datos de la cuenta, comparte el acceso indebidamente, cambia contraseñas, o incumple las instrucciones de uso.

7. Política de reembolsos

Por tratarse de productos digitales de entrega inmediata, una vez entregado el acceso no hay lugar a reembolso, salvo que no sea posible entregar el producto ni una reposición equivalente. En Colombia, el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011) puede no aplicar a contenidos digitales ya prestados; ante una falla, primero se ofrecerá reposición.

8. Uso permitido y conductas prohibidas

• El usuario se compromete a usar el acceso de forma personal y conforme a las instrucciones entregadas.
• Está prohibido: revender sin autorización, compartir o publicar credenciales, intentar vulnerar la Plataforma, usar datos falsos, generar contracargos indebidos o cometer fraude.
• El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata sin derecho a reembolso ni reposición.

9. Sorteos y promociones

Los sorteos y promociones son opcionales y se rigen por las condiciones publicadas en cada uno (requisitos de participación, vigencia y forma de elección de ganadores). La participación depende de compras válidas realizadas después de activarse el sorteo. La Plataforma puede modificar o cancelar una promoción por causas justificadas.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• Procuramos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido (mantenimientos, fallas de terceros o de fuerza mayor).
• La Plataforma actúa como intermediario en la provisión de accesos; no es propietaria de las marcas de las plataformas de streaming, las cuales pertenecen a sus respectivos titulares.
• En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor de la compra afectada.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades competentes del domicilio del operador.

Contacto: WhatsApp +57 310 767 4374 · Correo: administracion@fullentretenimientocol.com